TERMÉK VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT
Elállás és Csere feltételei
Az ügyfeleknek lehetőségük van a termék visszaküldésére vagy cseréjére a kézbesítéstől számított 14 napon belül, ha felveszik velünk a kapcsolatot a weboldalon található chat gombon keresztül, vagy e-mailben a info@urban-style.hu címen, az alábbi feltételek mellett:
- A termék nem lehet használt, tehát eredeti állapotában és eredeti csomagolásában kell lennie, azaz nem mutathatja használat, kopás vagy sérülés jeleit, továbbá az összes gyártói címke és pénzügyi dokumentum megléte is szükséges a visszaküldéshez.
- A termékek visszaküldésének költsége az ügyfelet terheli.
- A cseretermék ügyfélhez történő kiszállítása általában 7-12 munkanapot vesz igénybe attól az időponttól számítva, amikor a visszaküldött termék megérkezik ide urban-style.hu.
Visszatérítés
A visszatérítést az ügyfél kérésére kétféle módon tudjuk teljesíteni:
- Banki átutalással történő visszatérítés: miután munkatársunk átvizsgálta és jóváhagyta a visszaküldött termék jóváírását. Az ügyfélnek ehhez meg kell adnia az IBAN számát és a bankszámlához tartozó kedvezményezett teljes nevét. A visszatérítés általában 10-13 munkanapot vesz igénybe attól a dátumtól számítva, amikor a visszaküldött termék megérkezik hozzánk urban-style.hu.
-
Ajándékkártyán történő visszatérítés: miután munkatársunk átvizsgálta és jóváhagyta a visszaküldött termék jóváírását az összeg azonnal jóváíródik az ügyfél ajándékkártyáján. Az ügyfél az ajándékkártyát bármikor felhasználhatja az oldalon (az ajándékkártya csak a weboldalon történő regisztráció után kerül kibocsátásra).
Ha a termék használt vagy nem eredeti állapotában kerül visszaküldésre, urban-style.hu fenntartja a jogot, hogy a visszaküldést ne fogadja el, és a terméket visszaküldje az ügyfél címére.
